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파일마루 성인인증

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자주묻는질문: 총 20건의 글이 있습니다.

Q. 20. 앱에서 본인인증이 진행되지 않을 경우

앱에서 본인인증이 진행되지 않을 경우, 아래 설명을 참고 부탁드립니다.

 

번거로우시더라도 기존앱을 삭제하신 후, 

 

네이버(인터넷 브라우저 어플) > "파일마루" 검색 > 하단 "앱다운" > "모바일 앱 설치하기" 버튼을 누르신 후 

 

설치파일을 다운로드 후 설치하셔서 인증 진행해주시기 바랍니다.

 

또는 모바일 웹 m.filemaru.com 이나 pc버전 www.filemaru.com 에서 로그인 하셔서 인증진행 부탁드립니다.

 

재설치 진행중 어려움이 있을 경우나 문의사항이 있으시면,

 

언제든 1:1상담 및 고객센터(1522-0576)로 연락주시면 신속히 도움드리겠습니다.

 

감사합니다.​ 

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Q. 19. 앱에서 sns 네이버 로그인이 되지 않습니다.

모바일 앱에서 sns 네이버 계정으로 연동하신 아이디를 로그인을 할려구 하는데 " 앱에서 sns 로그인 기능이 정상적으로 작동되지 않는 현상~"이라는 문구가 확인 된다면 아래를 참고 하시어 로그인 진행 부탁드립니다.

 

1. 아래와 같은 창이 나오면 아이디, 비밀번호를 기억 또는 메모 후 [확인]을 누릅니다.


 

 

2. 로그인 창에서 아이디(숫자)치고 @옆에 네이버(sns) 선택 후 비밀번호 기재하시어 로그인 해주시기 바랍니다.

 


 

 

위 처럼 로그인을 부탁드리며 최대한 빨리 복구가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

 

 

 

진행중 어려움이 있을 경우나 문의사항이 있으시면

언제든 1:1상담 및 고객센터(1522-0576)로 연락주시면 도움드리겠습니다.

감사합니다.

 

 

 

 

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Q. 18. 아이폰에서 팝업차단 해제 어떻게 하나요?

아이폰에서 바로보기로 이용하실 때 팝업이 차단되어있다고 나오실 경우

아래 이미지를 참고해주시기 바랍니다.

 

1. 휴대폰 > 설정 들어가기


 

 

2. 설정에서 Safari 찾기


 

 

3. 팝업차단 부분 허용해주시기 (초록색일 경우 차단되오니 아래처럼 해주세요)


 

 

 

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Q. 17. 바로보기 할려면 팝업차단 해제 요청은 어떻게 하나요?

모바일 웹으로 이용할 경우 팝업차단 해제방법은 아래설명을 참고 부탁드립니다.

 

1. 삼성인터넷(기본인터넷)으로 이용할 경우 아래 三 로 들어가시기 바랍니다.

 


 

 

 

2. 설정으로 들어가시기 바랍니다.


 

 

3.사이트 및 다운로드 로 들어가시기 바랍니다.


 

 

4. 팝업차단이 파란색으로 되어 있을 경우 아래와 같이 터치하시어 흰색으로 변경 후 이용 부탁드립니다.


 

 

 

5. 또는 아래와 같이 팝업창 확인될 경우 확인 > 항상표시 를 터치해주시면 됩니다.


 

 

 

진행중 어려움이 있을 경우나 문의사항이 있으시면

언제든 1:1상담 및 고객센터(1522-0576)로 연락주시면 도움드리겠습니다.

감사합니다.

 

 

 


 

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Q. 16. "등록된 이메일 주소가 없습니다." 라는 팝업창이 나옵니다.

모바일에서 "등록된 이메일 주소가 없습니다."로 확인될 경우 아래 설명을 참고 부탁드립니다.

 

 

1. 휴대폰에서 플레이스토어(Play 스토어)로 들어갑니다.


 

2. 검색란에서 webview 을 검색해주시기 바랍니다.


 

 

3. 검색 후 아래 Android 시스템 WebView 처럼 나오는지 확인 부탁드립니다.


 

 

 

 

4. 위 처럼 나오지 않고 하단에 업데이트라는 문구가 확인될 경우

업데이트 후 파일마루에서 로그인 진행해 주시기 바랍니다.

 

5. 이후에도 ​모바일에서 "등록된 이메일 주소가 없습니다."메시지가 출력될 경우, 

크롬앱을 설치 및 최신버전으로 업데이트 ​후 파일마루에서 로그인 진행해 주시기 바랍니다.​

 

 

 

 

 

 

진행중 어려움이 있을 경우나 문의사항이 있으시면

언제든 1:1상담 및 고객센터(1522-0576)로 연락주시면 도움드리겠습니다.

감사합니다.

 

 

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