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파일마루 성인인증

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이 정보내용은 청소년 유해매체물로서 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률청소년 보호법에 따라 19세 미만의 청소년이 이용할 수 없습니다.

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자주묻는질문: 총 20건의 글이 있습니다.

Q. 5. 휴대폰으로 포인트를 충전하고 싶습니다.
모바일 파일마루에서 휴대폰 결제 시 본인의 휴대폰을 소지한 상태에서 명의자 주민등록번호 및 휴대폰으로 전송된 인증번호를 정확히 입력하시면 정상적으로 결제가 이루어 집니다.
 
1. 사이트 상단 [충전샵] 또는  [전체메뉴] → [포인트 충전하기]을 클릭합니다.
 

 
2. 충전할 금액 선택 후 [휴대폰결제]을 클릭합니다.



 


3. 약관에 동의 후​ [다음]을 클릭합니다.


 
4. 결제에 사용되는 핸드폰의 통신사를 선택 후, 
핸드폰 정보를 입력하고 [다음]을 클릭합니다.
 
5. 문자로 전송받은 승인번호를 입력하고 결제내용 확인을 체크하신 후 [결제하기]를 클릭합니다.
 
6. 결제가 완료됩니다.
 
※ 결제 시 타인의 휴대폰을 동의없이 무단 이용할 경우 형사처벌을 받으실 수 있습니다.

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Q. 4. 로그인이 되지 않습니다.
모바일 파일마루 이용 시 로그인이 되지 않으실 경우  모바일웹 브라우저의 설정 확인해 보시기 바랍니다. 
 
1. 아이폰
[설정]어플을 실행 - [Safari] - [쿠키 허용] 항목에서 [방문한 곳] 체크 후 Safari를 재실행 후 로그인.
 
2. 안드로이드
모바일웹 브라우저를 실행 후 [메뉴] - [더보기] - [설정] 항목에서 [쿠키 허용] 체크 후 로그인.
 
지속적으로 로그인이 안될 경우 고객센터로 문의주시면 도움드리도록 하겠습니다. ^^

♠고객센터
평일상담 : 1522-0576
(업무시간: 10:00~18:00 / 점심시간 : 12:30~13:30)
 
감사합니다.

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Q. 3. 홈 화면에 바로가기 아이콘 추가는 어떻게 하나요?
오늘도 저희 파일마루를 이용해 주셔서 감사합니다.
안타깝게도 현재는 모바일 바로가기 서비스는 지원하지 않고 있습니다.

단, 휴대폰 기능에 따라 바로가기를 만드실 수 있습니다!
방법은 아래와 같습니다.

1. 인터넷 버튼을 꾸~욱 눌러주세요.


2. 도메인 주소창에 m.filemaru.com 주소를 검색해주세요.


3. 동그라미 표시가 되어 있는 버튼을 살포시 눌러주세요.


4. [홈 화면에 추가]를 눌러주시면 됩니다.


조금 불편 하시더라도 추후에 서비스를 제공할 수 있도록 준비중이오니,
위와 같은 방법으로 잠시만 이용해주시길 바랍니다.

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Q. 2. 동영상 화면이 끊기고 일그러질 경우에는?
모바일 재생 시 영상 끊김이나 화면 일그러짐, 초록색 화면 발생 등의 현상은 현재 이용중인 장소의 통신망 환경이 원활하지 않을 때 발생할 수 있는 현상입니다.

파일마루에서는 모바일 컨텐츠 제공 시 불량영상은 필터링하여 등록 전 서비스 제외 처리되고 있습니다.
 
특히 모든 컨텐츠가 동일한 현상이 발생하신다면 통신망의 신호연결이 약하거나 지원되지 않는 상태이며, 이와 같은 현상은 저희 파일마루에서도 도움을 드리기 어려운 부분입니다.

따라서 신호감도가 강한 Wi-Fi환경에서 우선 이용을 권장 드립니다.

혹시라도, 특정 컨텐츠만 재생상태가 불량으로 확인될 경우, [1:1상담]으로 문의주시면 운영팀에서 확인 후 안내해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

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Q. 1. 바로보기가 안될 때(WI-FI 환경)
Wi-Fi 신호가 강한 환경에서는 원활하게 재생이 되야 정상이나 신호가 강한 환경임에도 재생 시 '로딩 중'에서 다음 단계로 넘어가지 않는 현상이 간혹 확인되고 있습니다.
 
이는 해당 무선 공유기 설정이 맞지 않아 발생할 수 있는 현상이며, 공유기의 RTSP 설정을 변경해주시면 정상적으로 이용 가능합니다.
 
※ RTSP란? (Real-Time Streaming Protocol)
실시간으로 음성이나 동영상을 송수신하기 위한 통신 규약. 안드로이드 계열은 동영상을 재생할 때 이 RTSP를 통해 재생하기 때문에 해당 RTSP설정을 변경해주셔야 합니다.
 
[!] 공유기 RTSP설정 변경방법은 공유기 기기마다 설정방법이 달라 정확한 안내를 드리기 어렵습니다. 구입 당시 포함 된 메뉴얼 혹은 해당 공유기 구입처에 문의해주시길 바랍니다.

 

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